L’élaboration de cet engagement moral qu’est ma charte
ETHIQUE permet de décrire ma politique qualité développée
autour des sept axes suivants :
ECOUTE :
En ma qualité d’Officier Ministériel détenteur d’une
parcelle de puissance publique, je suis à l’écoute de tout
justiciable : public ou privé, entreprise ou particulier.
La justice se doit d’être au service des citoyens,
accessible, rapide et égale pour tous. Pour y parvenir, il
faut réduire les distances géographiques et les distances
temporelles liées à des délais excessifs.
En ma qualité d’Huissier de Justice, je suis avant tout un
juriste de proximité qui côtoie quotidiennement la
population locale et auquel il ne faut pas hésiter à
s’adresser en cas de besoin. Mon ancrage territorial et mon
insertion dans le tissu relationnel local me permettent de
mieux appréhender les situations et d’y apporter la
meilleure solution, le tout en un minimum de temps.
TRANSPARENCE
:
L’huissier de justice doit remplir à l’égard de son mandant
son devoir de conseil, au besoin par écrit et l’inciter à la
modération. Il doit tenter de concilier les parties, tout en
leur fournissant les explications juridiques propres à les
éclairer sur leur situation.
Pour assurer l’information en temps réel, les dossiers sont
consultables par les parties sur mon site internet via un
accès sécurisé. Mes actions et interventions sont ainsi
menées en parfaite transparence et partenariat avec mes
requérants qui en sont rapidement informés.
HUMANITE
:
Tout justiciable peut prétendre à un traitement juste,
égalitaire et raisonnable. L’Huissier de Justice doit se
montrer courtois, neutre face à la provocation, et faire
preuve d’humanité lors de ses interventions. J’œuvre donc
dans le respect de l’humain en privilégiant le
professionnalisme, la modération, la discrétion,
l’incitation préventive, la recherche de solutions négociées,
l’équité et l’exécution mesurée.
INDEPENDANCE
:
De par son statut d’officier public et ministériel et le
serment qu’il a prêté, l’huissier de justice doit en toutes
circonstances conserver vis-à-vis des parties et des tiers
la plus stricte indépendance, afin de garantir l’objectivité
et la probité qui sont les fondements de la confiance qu’on
lui porte.
Il doit accomplir ses fonctions avec rigueur et dignité dans
le strict respect des lois et règlements en vigueur, ainsi
qu’à l’éthique et aux règles déontologiques de la profession
d’Huissier de Justice.
QUALITE
:
La qualité du service fourni est primordiale à mes yeux,
elle est de l’ordre du reflex. Ma démarche qualité c’est
tout simplement être exigeant envers moi-même et pour les
autres.
L’approche qualité de mes prestations repose sur le respect
des différents engagements pris dans cette charte ETHIQUE,
par l’écoute, la prise en compte systématique des
observations formulées, l’adaptation aux besoins exprimés et
la recherche constante d’amélioration.
Cette ambition stimulante et dynamique donne du sens à ma
mission, guidée au quotidien par un souci constant de
rigueur, d’intégrité et d’honnêteté dans l’accomplissement
de mes actions pour ainsi apporter une satisfaction durable
à mes requérants.
UTILITE
:
Il est conseillé de s’adresser à un Huissier de Justice pour
s’assurer de l’opportunité et de l’utilité de son
intervention.
La prestation utile est celle qui sert les intérêts du
requérant : une action peut être parfaitement réalisée mais
totalement inutile à l’obtention du résultat escompté.
Pour éviter un tel échec, l’écoute, le conseil et l’approche
participative sont indispensables à une parfaite
compréhension des attentes et des besoins et assurent ainsi
l’utilité de la prestation.
EFFICACITE
:
L’utilisation des nouvelles technologies procure une
célérité accrue et améliore la communication, clé de voute
d’une collaboration efficace et d’une relation durable.
Je m’engage à déployer l’activité nécessaire pour remplir la
mission qui m’est confiée avec diligence, prudence, tact et
discernement sans exercer de contrainte inutile ni mettre en
œuvre de mesure disproportionnée au regard de la situation
que je rencontre ou de l’intérêt du litige. L’optimisation
de l’efficience de mon action me permet ainsi de respecter
l’humain et de préserver l’image de mon mandant.
Ainsi, ma proximité et ma disponibilité sont l’assurance
d’une meilleure efficacité.
